Preguntas frecuentes (F.A.Q.)

¿CÓMO COMPRAR?

-Con medios de pago que no sean transferencia bancaria, comprás directo en la página.

-Por Transferencia Bancaria:

MONTOS MENORES A $500.000:

En este caso tenés un 15% OFF QUE SE REALIZA AUTOMATICAMENTE AL ELEGIR ESTA OPCIÓN DE PAGO. POR LO TANTO, PODÉS COMPRAR DIRECTO EN LA PÁGINA. Cuando selecciones esta opción te llegarán los datos vía email para transferencia. 

MONTOS MAYORES A $400.000:

1. Armá un carrito en nuestra web con los productos que quieras, sacále captura de pantalla y envialo por mensaje privado.
2. Te cotizamos tu pedido y te pasamos los datos bancarios
3. Envianos el comprobante de transferencia y tus datos de envío.
4. Te enviamos el número de seguimiento al despachar tu pedido.

¿Qué formas de pago hay?

• Todas las formas de pago que acepta MERCADOPAGO: Tarjeta de Crédito, Débito, Pago Fácil, RapiPago, Cobro Express, Link, etc. 
• Transferencia bancaria o depósito, obteniendo los descuentos según el monto de tu compra.

¿Cuál es el tiempo de procesamiento de mi pedido?

• Todos los pedidos listos para enviar se empaquetarán y enviarán dentro de 2 a 4 días hábiles
• Todos los artículos personalizados/hechos a pedido tendrán un tiempo de procesamiento de 1 a 6 semanas hábiles. En algún caso se puede terminar y enviar tu pedido más rápido, sin embargo estos tiempos predeterminados de fabricación permiten un estimativo sin sorpresas, que permite garantizar un trabajo de calidad.

¿Cuáles son los valores de envío a sucursal y a domicilio?

Ingresando tu código postal podés ver la forma de envío, domicilio o sucursal y el costo del mismo.

¿Qué medios de envío usan?

CORREO ARGENTINO a todo Argentina, a sucursal o domicilio.

DHL y CORREO ARGENTINO: para envíos internacionales.

TENER EN CUENTA!  Los tiempos de correo son ajenos a AURA ARCANA. 

¿Por qué algunas joyas se ven diferentes en la imagen que se muestra en la web?

La fotografía del producto que se muestra en nuestra página web es un modelo del producto que recibirás, con iguales características. Tené en cuenta que todas nuestras joyas son fabricadas artesanalmente con piedras genuinas, por lo que detalles como la forma y tonalidades de las mismas pueden variar debido a que cada pieza es única. Todo esto es parte de que nuestras joyas sean únicas y especiales. De todas maneras, te podemos enviar por foto el producto exacto que vas a recibir. Para esto, escribinos a [email protected]

¿Cómo cuido mis joyas?

En la pestaña INFORMACION/ INSTRUCCIONES DE CUIDADO encontrarás todos los detalles para cuidar y relucir tus piezas.

Me gusta mucho un diseño pero me encantaría modificarlo un poco o usar otras piedras, ¿es posible?

¡Definitivamente! Comuníquese con nosotros y nos aseguraremos de hacerlo exactamente como lo desea.

EMBALAJE Y ENVOLTURA DE REGALOS

Nuestras piezas vienen elegantemente empaquetadas en pequeñas cajitas especiales para joyas. Una bolsa de organza envuelve tus piezas. El packaging que proporcionamos es suficiente para que tus piezas siempre estén a salvo. Siempre van de regalo algunos minerales elegidos intuitivamente al momento de empaquetar lo tuyo.

La escala de descuentos del 50% 60% y 70% no incluyen packaging ni adicionales, porque se considera que sos revendedora.

INFO, CONSULTAS O RECLAMOS 

Escribinos a [email protected] indicando tu consulta y/o número de orden.